TÉRMINOS Y CONDICIONES DE YUPIWOW

En YUPIWOW trabajamos todos los días, para cumplir con cada producto que adquieres, y proteger cada uno de tus datos personales.

Por eso te invitamos a que conozcas cada una de nuestras políticas para ofrecerte una experiencia más personalizada como cliente

AUTORIZACIÓN DE USO PARA EMPRENDEDORES

Yupiwow como empresa, cuenta con un aplicativo que es de beneficio para cada uno de los emprendedores que se unen a nuestra plataforma virtual, con un mínimo costo, según la suscripción que escojan.

Se prohíbe su reproducción y distribución de reproducciones, por derechos de propiedad industrial.

¿QUÉ ES YUPIWOW, QUIÉN VENDE Y COMPRA EN ÉL, Y QUE REGLAMEONTOS SE APLICAN?

Yupiwow.com es un comercio electrónico, el cual permite la comercialización de productos y servicios ofrecidos por terceros. Los cuales operan dentro de nuestra plataforma como sitio web registrado y autorizado por AIM Digital de Guatemala, S.A.

Los comercios afiliados deberán estar registrados ante el Registro Mercantil y la SAT, y tener habilitadas facturas FEL, no importa cuál sea su régimen tributario.

El consumidor final al comprar en nuestra plataforma puede optar a los beneficios y promociones vigentes al momento de su transacción, además de encontrar información de quién es su vendedor, lo cual facilitará llevarlo a una compra segura.

En Yupiwow podrá comprar cualquier persona mayor de edad (18 años) que se haya registrado previamente en nuestro sitio; quien gozará de descuentos y diversidad de beneficios en costos y tipos de entrega, los cuales están en nuestro sitio web.

Como tienda en línea y prestador de este servicio, siempre estaremos a tu disposición para apoyar en cada gestión y asegurar una respuesta oportuna de tu vendedor y a cualquiera de tus interrogantes.

En caso de que lo necesites puedes comunicarte a nuestras líneas de atención al cliente número de teléfono 4286-0750 y con gusto te atenderemos.

Los beneficios y descuentos otorgados podrán variar sin afectar en algún momento al comprador o vendedor en nuestra tienda.

El objetivo como empresa es facilitar al comprador el acceso a un catálogo amplio de cada producto e incrementar los beneficios de uso de Yupiwow conforme se amplíe nuestra plataforma.

COMUNICADO ELECTRÓNICO

Cada comunicado publicitario o promocional que recibas a tu correo electrónico o número brindado en nuestra plataforma

tendrá nuestra identidad empresarial y en asunto se evidenciará a que se refiere el contenido enviado.

La suscripción a los comunicados promocionales es voluntaria, por lo que podrá cancelarse en cualquier momento.

También cada tienda a través de nuestro sitio podrá enviar mensajes al comprador

MI CUENTA

Para poder disfrutar al máximo de tu compra, deberás registrarte en nuestra web YUPIWOW.COM, seleccionar mi cuenta, y llenar un formulario con los datos personales, método de pago y direcciones de despacho; de esta forma obtendrás un usuario y contraseña que te permitirán vivir una experiencia mucho más WOW y personalizada; además de formar parte de los CMR YUPIPUNTOS de la empresa YupiWow.

• Es obligación llenar los campos requeridos con tu información veraz y actualizada.
• La información suministrada se registrará bajo nuestras estrictas políticas de privacidad.
• Te recomendamos mantener la confidencialidad de tu clave y cambiarla periódicamente.

Por seguridad y con fines de autenticación se requerirán algunos datos adicionales para validar las transacciones: a) en el caso de pago con tarjeta de crédito o débito se podrá solicitar el Código; b) en el caso de que una cuenta ya se encuentre registrada con los mismos datos; c) que tengamos fundamentos o comprobación que hayas entregado información falsa o desactualizada, o que hayas usado nuestro sitio fraudulentamente o un tercero haya usado tu cuenta sin tu autorización. Bajo estos supuestos nos reservamos el derecho de cancelar la compra realizada y/o cancelar la suscripción.

 De igual forma nos contactaremos contigo para rectificar la información.

En nuestro sitio solo podrá registrarse personas mayores de edad con capacidad para sujetar a las leyes guatemaltecas, si no eres mayor de edad solo puedes utilizar este sitio a través de tus padres o de tu representante legal.

Si deseas hacer la cancelación de tu cuenta de usuario, puedes comunicarte en nuestros canales de atención al 4286-0750.

DESPECHO DE NUESTRO PRODUCTOS

El despecho de productos vendidos a través de Yupiwow sé podrá hacer con previa entrega de los productos por el comercio afiliado a Yupiwow, quien será el responsable de almacenar cuidadosamente en sus bodegas cada artículo que ingrese.

Cada gasto corre por cuenta de la empresa afiliada, salvo se llegué a cobrar un adicional.

Salvo a futuro se fije una tarifa adicional.  De igual forma nuestros envíos serán transportados con nuestra empresa asociada, la cual es Conecta Guate, y nos regimos a sus términos y condiciones de envío.

CONDICIONES DEL SERVICIO

Conecta Guate es una marca registrada de la empresa autorizada AIM Digital de Guatemala, S.A.

Los paquetes, sobres y otros productos son aceptados por Conecta Guate en aparente buen estado (Excepto aclaración que se haga notar). Al consignar el envío el remitente acepta los términos y condiciones estipulados en las más recientes condiciones normales de comercialización de Conecta Guate, cada uno de los cuales se considera incorporado y como una condición de cualquier acuerdo escrito entre Conecta Guate y el remitente. Ningún agente empleado o representante de Conecta Guate está autorizado a alterar, modificar o descartar ninguna de las cláusulas de estas condiciones o de las mencionadas condiciones del servicio, la invalidez de cualquier cláusula del presente contrato no afectará ninguna otra parte de este.

Conecta Guate solo transporta bienes que sean propiedad del remitente y el remitente afirma estar autorizado a aceptar estas condiciones no solo por sí mismo, sino también como agente o por cuenta de otra persona que pueda posteriormente tener interés en los bienes. El remitente indemniza a Conecta Guate contra cualquier daño o gasto resultante de cualquier violación de esta garantía.

Conecta Guate no será responsable de ninguna perdida, daño, entrega errónea o falta de entrega que no sea causada por su propia negligencia; ni por ninguna perdida, daño, entrega errónea o falta de entrega causada por:

a)  Acto, falta u omisión del remitente, del destinatario o de alguna otra parte que alegue interés en el envío.

b)  La naturaleza del envío o por cualquier defecto característica o vicio inherente del mismo.

c)  Caso fortuito o fuerza mayor.

d)  Actos u omisión de cualquier transportador u otras entidades o personas a las que Conecta Guate consigne el envío para ser transportado, ya sea que el remitente lo haya o no solicitado o que tuviera o no conocimiento de un arreglo de esta índole para entregar por parte de un tercero.

e)  Daños no inherentes al envió o cualquier otra pérdida que surgiere por cualquier motivo, ya sea que Conecta Guate haya o no tenido conocimiento que dichos daños podrían ocurrir incluyendo, aunque no limitado a: Perdida de ganancias, ingresos, intereses, utilidad, valor de mercado.

f)  Por daños ocasionados en productos que no cumplan con las condiciones adecuadas de empaque que resguarde la mercadería.

Aunque Conecta Guate tratara de empeñar sus mejores esfuerzos para brindar una entrega expeditiva de acuerdo con programas regulares de entrega. Conecta Guate no será responsable en ninguna circunstancia por daños causados por demoras en la recolección o entrega, transporte o entrega de ningún envío, sin importar cual fuere la causa de la demora.

Debido a la naturaleza del servicio, la responsabilidad y cobertura del seguro de Conecta Guate por robos, daños o derrames tanto totales o parciales por cada envío se limita al monto total de la pérdida o Q. 500.00 (quinientos quetzales exactos) el que sea menor. A petición del remitente al momento de entregar su envío al recolector de Conecta Guate y contra pago de los gastos adicionales que implique, se contratara el seguro por cuenta del remitente por un monto adicional de hasta Q. 50,000.00 (Cincuenta mil Quetzales Exactos). La cobertura del seguro se regirá por todos los términos y condiciones contenidos en la póliza del seguro emitida por el asegurador y Conecta Guate en ningún caso será responsable de dicha cobertura. Los daños emergentes y pérdidas o daños resultantes por demoras en el transporte no son cubiertos por ninguna póliza de seguro de esta índole. Cualquier deducible o gasto adicional que ocasione el reembolso de cualquier perdida será pagado por el beneficiario del seguro.

La omisión de entrega o cualquier otro reclamo debe ser informado por escrito a Conecta Guate en sus oficinas centrales en un término no mayor de treinta días calendario contado a partir de la fecha de emisión de la guía. Conecta Guate no aceptara reclamos fuera del tiempo establecido. Sin perjuicio de todo lo que antecede, no se considera reclamo por daño, falta o por omisión de entrega hasta que todos los gastos del servicio hayan sido pagados.

CONECTA GUATE NO ACEPTA POR NINGÚN MOTIVO:

a)  Materiales peligrosos, combustibles o explosivos.

b)  Joyas, metales o piedras preciosas, dinero, títulos o instrumentos negociables, tarjetas telefónicas al portador, monedas, estampillas postales o fiscales no canceladas, cheques de caja o gerencia, antigüedades.

c)  Animales, plantas, productos perecederos.

d)  Productos o artículos restringidos por la ley

A pesar de lo anterior, Conecta Guate podrá recibir con o sin conocimiento previo, cualquiera de los artículos descritos anteriormente, sin asumir ninguna responsabilidad por la perdida, deterioro u otro defecto que pueda resultar como consecuencia de su transportación y manejo.

Excepto que se indique específicamente en este contrato, la entrega de los bienes se efectuará solamente en la dirección estipulada en esta guía, en el recuadro del destinatario.

Conecta Guate no asume obligación alguna para despachar los bienes por ningún transportador específico o por rutas especificadas o por hacer conexión en ningún punto específico según un programa determinado y Conecta Guate queda autorizado por la presente a elegir o desviarse de las rutas de embarque establecidas de acuerdo con su conveniencia, aunque las mismas se indicaran al frente del presente.

El remitente afirma que el envío esta embalado y sellado para proteger su contenido y para garantizar su transporte mediante métodos comunes de manipuleo y que cada paquete está correctamente etiquetado y está en condiciones adecuadas para su transportación, cualquier daño ocasionado por el mal embalaje exime de toda responsabilidad a Conecta Guate.

El remitente asume toda responsabilidad del paquete que está enviando y que él ha declarado en la guía siendo el único responsable ante la ley y dueño del producto. Si existiera alguna duda sobre el contenido de su envío, Conecta Guate se reserva el derecho de no trasportarlo o verificarlo previo a su transportación.

Conecta Guate no se responsabiliza por envíos entregados por el remitente a personas ajenas que en forma mal intencionada utilicen su nombre, ya que para ello sus empleados se identifican con su respectivo uniforme y carnet.

Toda la papelería que compruebe el servicio prestado estará disponible para cualquier información que solicite el contratante, durante un periodo de tres meses contados a partir de la fecha de emisión de la guía, Conecta Guate no aceptará ningún reclamo de comprobantes de entrega después de terminado dicho plazo.

Conecta Guate no es transportador común y solo transportará bienes sujetos a estas condiciones. El remitente acepta, que, en caso de surgir cualquier conflicto judicial con ocasión de la interpretación de este contrato, renunciar al fuero de su domicilio y se somete a la jurisdicción de la ciudad de Guatemala.

CONDICIONES ADICIONALES POR SERVICIO

CONECTA STANDARD Y CONECTA CITY

Recolección sin coste en domicilio en horario a convenir.

Entrega de su producto hasta la puerta de su cliente.

Entrega al siguiente día hábil a departamentos y lugares cercanos a las cabeceras, lugares lejanos o de difícil acceso, serán entregados en días en específico.

Se proporcionará código de seguimiento que podrá consultar en cualquier momento en nuestra página web conectaguate.com.

Nuestro departamento de servicio al cliente se estará comunicando con usted para informarle de cualquier imprevisto que pueda surgir al momento de hacer la entrega.

CONECTA PCE Y CONECTA CITY PCE

Recolectamos su paquete en su domicilio en horario a convenir

Entregamos su paquete al cliente final bajo el servicio de pago contra entrega.

Se realizará la transferencia del efectivo cobrado a su cliente semanalmente, en la cuenta bancaria proporcionada cuando se registró con nosotros.

El precio de este servicio se mantiene hasta un máximo de Q.500.00 por paquete, si se debe de cobrar más de esa cantidad se cobrará Q. 40.00 más el 4% sobre el monto declarado.

CONECTA SOCIOS/SUSCRIPTORES

La prueba gratuita de los beneficios para suscriptores no incluye la posibilidad devolución de un paquete hacia el interior del país sin costo, si aún no está suscrito se debe pagar el costo de la devolución. Las 3 devoluciones gratuitas son solo para aquellos que están pagando la suscripción.

OBSERVACIONES

TARIFAS INCLUYEN IVA

El máximo de responsabilidad civil es de Q. 500.00.

Si el cliente requiere una póliza de seguro en tránsito, el costo será del 3% sobre el valor declarado.

Se realizan 2 intentos de entrega, si por razones ajenas a Conecta Guate no es posible la entrega se tomará como una devolución y se cobrará el valor del servicio y el 50% de la tarifa por devolución.

No se aceptan atados de ninguna clase.

Peso máximo de 20 lbs por paquete.

RESPALDO                                                                                                                                       

Nuestra prioridad como equipo Yupiwow, es que te sientas satisfecho en cada compra

que realizas, a través del respaldo de nuestra plataforma; para que sientas tranquilidad en cada compra o paso que des con nosotros, y así poder adquirir lo que necesitan con beneficios adicionales, llevándote hacia una experiencia única de compra.                                                                       

En mención a lo anterior, ahora bien, Yupiwow trabajará para brindar la mejor solución para cada uno de nuestros clientes.                                                                                                                                           

Te explicaremos en qué consisten nuestras garantías legales y en qué momento son aplicadas.                

Términos y condiciones para las tiendas vinculadas a Yupiwow

 Cada tienda asociada con nosotros permite ofrecer su producto o servicio a través de nuestro sitio web de Yupiwow.com, de igual forma, cada una de las tiendas tendrán sus propias políticas y/o garantías si aplicaren (dependiendo del tipo de producto) para sus clientes, las cuales no deberán contrariar la ley.

Las afiliadas respetarán el derecho del consumidor al cambio, como primera opción, o devolución, como última opción.  Los cambios y devoluciones aplican por desperfectos de fábrica e incumplimiento de condiciones ofrecidas, e incluso cuando ya se haya hecho uso del producto.

El responsable ante los consumidores sobre los cambios y devoluciones y demás disputas relacionadas con el producto es la tienda, AIM DIGITAL DE GUATEMALA, S.A. No obstante; AIM es responsable ante las tiendas por el servicio que presta a estas.  Actualmente, la ley no otorga un plazo para hacer efectivo el cambio o devolución, por lo que las tiendas podrán fijarlo de forma ágil conforme a su capacidad administrativa.

No puede restringirse el derecho de retracto (arrepentimiento y devolución de la compra de un producto, en 5 días hábiles) a través de políticas empresariales de las Afiliadas. (ESTE DERECHO DEBERÁ SER DE CONOCIMIENTO DE LAS AFILIADAS, MÁS NO DE LOS COMPRADORES).

Para reclamar la garantía (si aplicare), cambio de producto o devolución de dinero, el consumidor podrá dejar su producto en nuestras instalaciones habilitadas para este efecto, quedando bajo responsabilidad del comercio afiliado, recoger el producto, y la continuidad y finalización del proceso de reclamo.

Por cada compra, la Afiliada deberá entregar al consumidor una factura; AIM DIGITAL DE GUATEMALA, S.A. no factura al consumidor final por los productos o servicios ofrecidos en la plataforma. AIM DIGITAL DE GUATEMALA, S.A.  facturará a las Afiliadas por los servicios contratados.

Cada una de las tiendas tiene prohibido ofrecer:

• A) Ofertas ambiguas o sin la publicidad de las restricciones que aplicaren
• B) Información que no sea veraz o suficiente.
• D) La venta de mercadería de ilícito comercio.
• E) Las tiendas vinculadas con nosotros se abstendrán de interrumpir o dañar nuestro funcionamiento de la web.
• F) No se permitirán realizar envíos fraudulentos a través de nuestro sitio o empresa asociada de paquetería.
• G) Las tiendas vinculadas no podrán aceptar de manera parcial nuestros TyC, se requiere de la aceptación total para poder ser parte de nuestra plataforma. Si existiere un incumplimiento por parte de las Afiliadas, el consumidor deberá subsanar el incumplimiento directamente con la afiliada.

Son responsables ante AIM Digital Guatemala, S.A. y ante cualquier tercero de cualquier incumplimiento. Y desde ya líbero a dicha entidad de todo tipo de responsabilidad legal (administrativa, civil, penal, mercantil, laboral, fiscal, y cualquier otra) haciendo extensible a sus representantes legales y directivos, a quienes otorgo el más amplio y total finiquito; renunciando expresamente a interponer o entablar cualquier tipo de demanda, querella o reclamación en contra de aquellos.

• Suplantar identidad de alguna persona que colabora en nuestras instalaciones o alguna empresa o persona.
• Implicar a Yupiwow.com con alguna irregularidad o acto ilícito por parte de su tienda.                                                                                                         
• Como tienda en línea vinculada con nosotros tiene la responsabilidad de publicar, actualizar y mantener en nuestro sitio productos que tengan físicamente, y que se encuentren en óptimas condiciones para ser entregados.

LEYENDO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIOONES, ACEPTO CADA UNA DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR YUPIWOW.

Política de privacidad:  La información que la tienda proporcione sobre su negocio y la información personal del consumidor será empelada bajo estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos vigentes de la República de Guatemala, asegurando su privacidad.